“คน” นั้นสำคัญที่สุด-ซิกเว่ เบรกเก้ ซีอีโอ DTAC

คน คน คน และก็คน

นั่นเป็นคำตอบสั้น ๆ

ในความเห็นของผม ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไรก็ตาม ความสำเร็จจะขึ้นกับความสามารถในการ “ดึงดูด” (Attract) “พัฒนา” (Develop) และ “รักษา” (Retain) คน

ในปี 2550 และในอนาคตต่อไปข้างหน้า มันไม่ใช่เรื่องเทคโนโลยี เรื่องเงินทุน …

แต่มันเป็นเรื่องของ “คน”

ยิ่งเป็นอุตสาหกรรมที่ใกล้ชิดผู้บริโภคมากอย่างมือถือด้วยแล้ว คนก็ยิ่งสำคัญขึ้นอีก

ผมคิดว่าคุณจะได้ยินบริษัทต่าง ๆ พูดถึงเรื่องคนกันมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่จะมีเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่สามารถทำได้ดีอย่างที่พูดไว้จริง ๆ

ถ้าปีที่แล้วคุณมาถามคำถามเดียวกันนี้

ผมก็จะตอบว่า “คน” เหมือนกัน

แต่ความสำคัญของคนนั้นมีมากขึ้นเรื่อย ๆ จากปีนี้ ไปอีกหลายปี

สิ่งที่จะแยกแยะระหว่างบริษัทที่ดี (Good Company) กับบริษัทที่ยิ่งใหญ่ (Great Company) คือ ความสามารถในการดึงดูด พัฒนา และรักษาคน

ลองดูตัวอย่างที่คลาสสิคมากของ “สตาร์บัคส์” สิ

… พวกเขาไม่ได้แข่งขันที่ตัวผลิตภัณฑ์

… พวกเขาไม่ได้แข่งขันที่เทคโนโลยี

… ทว่าพวกเขาแข่งขันตรงที่วิธีการฝึกฝนพนักงาน ในการให้บริการ
ซีอีโอจะให้เวลามากขึ้น ในการรับสมัคร ฝึกฝนคนด้วยตัวเอง

ผมไม่อยากให้เรียกสิ่งที่ซีอีโอทำว่างานบริหารทรัพยากรมนุษย์ หรืองาน HR

เรียกว่า “การบริหารจัดการคน” (Managing People) ดีกว่า

ซึ่งคนนี่ล่ะจะเป็นตัวชี้ขาดในการแข่งขัน

ไม่ว่าจะปีนี้ หรือปีไหนก็ตามแต่

Published in: on April 4, 2007 at 8:49 pm  Comments (3)  

The URI to TrackBack this entry is: https://thaicoon.wordpress.com/2007/04/04/%e2%80%9c%e0%b8%84%e0%b8%99%e2%80%9d-%e0%b8%99%e0%b8%b1%e0%b9%89%e0%b8%99%e0%b8%aa%e0%b8%b3%e0%b8%84%e0%b8%b1%e0%b8%8d%e0%b8%97%e0%b8%b5%e0%b9%88%e0%b8%aa%e0%b8%b8%e0%b8%94-%e0%b8%8b%e0%b8%b4%e0%b8%81/trackback/

RSS feed for comments on this post.

3 CommentsLeave a comment

  1. ขอบคุณในความรู้จากอาจารย์ทั้งสองท่าน คลื้นเคลงสบายใจฟังได้ไม่เบื่อถึงเบื่อก็ยังจะฟังเพราะได้ความรู้ ในขณะที่คนรอบข้างเราเอาแต่นั่งเม้าท์พ่นพลังงานบริหารปากอย่างที่เราเคยเป็นมาก่น ความรู้ได้มาหลายทางเพียงแค่เราเปิดใจและให้เกียรติเคารพเพื่อนมนุษย์ รบกวนขอไฟล์ดว้ยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ

  2. ขอบคุณครับ อาจารย์ทั้งสองท่าน

  3. ชอบฟังรายการของท่านทั้งสองมากค่ะ ถ้าฟังไม่ทันขณะที่ออกอากาศ ก็จะฟังย้อนหลังที่ http://www.mcot.net ดิฉันอยากให้ท่านคุยเกี่ยวกับวิธีการที่จะหา”ดึงดูด” “พัฒนา” “รักษา”
    คนให้อยู่กับบริษัทนานๆค่ะ


Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: