มุมมองปัจจุบันต่อการตลาด : ฟิลิป คอตเลอร์

ความท้าทายที่การตลาดกำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบันคืออะไรครับอาจารย์?

ผู้คนกำลังสับสนการตลาดว่าคือการขาย

ผมต้องเตือนให้ผู้ฟังพึงระลึกว่าการตลาดเป็นมากกว่าการขาย “ของ”

การตลาดเริ่มต้นนานหลายเพลาก่อนที่จะมีผลิตภัณฑ์ และการตลาดก็ยังต่อเนื่องสืบไปหลังจากขายสินค้าได้แล้ว

การตลาดคือเครื่องมือสำหรับ…

…การซอยตลาด(segment market)

…ค้นพบความจำเป็นที่ยังไม่ได้รับการสนอง(discovering unmet demand)

…และสร้างทางแก้ปัญหาใหม่ๆ

เมื่อทำได้ดีถึงขนาด การตลาดสร้างอนาคตบริษัท

ความท้าทายอื่นๆก็คือหาหนทางใหม่ๆเพื่อนำสาร(message)และสิ่งที่นำเสนอ(offering)ไปให้ผู้คนที่จะได้ประโยชน์
โฆษณาคือพลังสำคัญที่จะเข้าถึงมวลชนส่วนใหญ่ ทว่าประสิทธิผล(โดยเฉพาะช่วงสามสิบวินาทีแรก) เริ่มลดลง
สารที่มากเกินไป คนหาซื้อเครื่องมือเพื่อหนีโฆษณา และยุ่งกับกิจกรรมอื่นๆ ยกตัวอย่างเช่น อินเตอร์เน็ต, วิดีโอเกม ,อีเมล์ ฯลฯ

การทำให้คนสนใจในช่วงสิบวินาทีแรก ยากขึ้นเรื่อยๆ

ผู้บริโภคบางคนหลีกหนีราวกับกับโรคระบาด

เราจำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากพวกเขาก่อนจะส่งสาร

ความท้าทายประการต่อไปก็คือ ลูกค้ามีการศึกษาและมีความรู้เกี่ยวกับตลาดเพียงมากกว่าแต่ก่อน เพียงแต่การหาข้อมูลเปรียบราคาและคุณสมบัติในสินค้าหมวดหมู่ใดก็ได้ที่พวกเขาสนใจ

ลูกค้าจะให้ความใส่ใจกับผู้ที่เสนอราคาต่ำสุด

นักการตลาดถูกท้าทายให้สร้างความแตกต่างในสินค้าและบริการทั้งในเชิงจิตวิทยาและสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริง
ผู้บริหารระดับสูงท้าทายนักการตลาดว่าให้ใช้เงินให้ได้ผลมากยิ่งขึ้น พวกเขาและผู้บริหารการเงินต้องการรู้ว่าเงินที่ถูกหว่านเพื่อการตลาดนั้นก่อดอกออกผลจริงจัง

การตลาดควรวิวัฒน์อย่างไรเพื่อจัดการกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น

ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องยกระดับทักษะปัจจุบันและต้องสร้างทักษะใหม่ๆด้วย

ทักษะทางการตลาดดั้งเดิมทั้งสี่คือการวิจัยตลาด,โฆษณา, การส่งเสริมการขายและการจัดการการขาย ซึ่งทักษะดั้งเดิมเหล่านี้ก็ซับซ้อนยิ่งขึ้นเรื่อยๆ นอกจากนี้ฝ่ายการตลาดต้องเพิ่มทักษะใหม่ๆ ยกตัวอย่างเช่น ไดเร็คเมล์ ,เทเลมาร์เก็ตติ้ง. ประชาสัมพันธ์ การสปอนเซอร์,การจัดการอีเว้นท์, อีมาร์เก็ตติ้ง ฯลฯ

คนส่วนใหญ่ในฝ่ายการตลาดต้องทำการตลาดปลายน้ำ(downstream marketing) นั่นคือช่วยทีมขายให้ขายของได้มากขึ้น

ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องให้สมาชิกบางคนทำการตลาดต้นน้ำ(upstream marketing) เพื่อค้นพบตลาดใหม่และจินตนการถึงผลิตภัณฑ์ใหมๆ

ฝ่ายการตลาดไม่ควรรีรอในการเพิ่มคนที่มีความเชี่ยวชาญและทักษะสูงสู่ฝ่ายการตลาด

คนเหล่านี้คือพวกที่มีทักษะด้านเหมืองข้อมูล(datamining) การสร้างโมเดล และการวิเคราะห์ปัจจัยจิตวิทยาเชิงลึกจะสามารถเพิ่มคุณค่าให้คลายปมที่ซับซ้อน

Published in: on January 15, 2008 at 3:00 am  Comments (4)  

The URI to TrackBack this entry is: https://thaicoon.wordpress.com/2008/01/15/%e0%b8%a1%e0%b8%b8%e0%b8%a1%e0%b8%a1%e0%b8%ad%e0%b8%87%e0%b8%9b%e0%b8%b1%e0%b8%88%e0%b8%88%e0%b8%b8%e0%b8%9a%e0%b8%b1%e0%b8%99%e0%b8%95%e0%b9%88%e0%b8%ad%e0%b8%81%e0%b8%b2%e0%b8%a3%e0%b8%95%e0%b8%a5/trackback/

RSS feed for comments on this post.

4 CommentsLeave a comment

  1. หวัดดีครับขอไฟล์ใหม่ด้วยครับ ไม่ทราบว่าผมต้องทำยังไงถึงจะได้เป็น premium list ครับ(ผมฟังรายการแทบๆจะทุกวันเลยครับ เกือบๆจะ 2 ปีแล้ว)

  2. ฟังเกือบทุกวัน แต่ไร้ตัวตน

  3. การตลาดลึกกว่าที่คิดนะเนี่ย ขอบคุณที่สรุปคราวๆไว้ให้ฟังนะครับ จะติดตามตลอดไปครับ อยากเป็น premium list บ้างเหมื่อนกันครับ

  4. ขอไฟล์ด้วยครับ อยากเป็น premium list ต้องทำอย่างไรบ้างครับ


Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: